注意！亚马逊的这个东西不设置好，可能就会“倾家荡产”

    近日，有位卖家向一九八一小编爆料，自己一次性Code被一位买家多次使用，并购买了2600个产品，直接傻眼了，30个一次性99%Off code疑被同个买家拍走2600个产品，据一九八一小编了解，这位卖家做了30个一次性99%Off Code，并设置了“一个人用一次”。

    竟然在短短三个小时被人下了38单买走了4600个产品，事发后，卖家第一时间联系了亚马逊客服，据亚马逊客服回应称“早前也有卖家遇到同样的问题，即便是一次性Code，只要折扣大于50%，一个人就可以使用N次。

    即便卖家在亚马逊后台选择的是“一个人只用一次”也会失效，且针对已经进入发货流程的订单是无法取消的，”目前，该卖家成功取消了10多笔订单，共计1800个产品，而未被取消的订单里，有14单是同一个地址分别用了8个账号购买了2267个产品，另外有3个Pending订单因看不到收货地址，无法确认是否为同一个买家所为。

    针对未取消的订单，该卖家表示：“目前已经给顾客和“姐夫”写了信，也给亚马逊拨打了几次电话，发Case，但都没有得到回应。”

    为此，该卖家还拨通了911报警电话，但却没有得到有效的解决办法，美国警察要求该卖家必须提供美国联系人的姓名和地址，同时提到这种问题属于亚马逊处理范畴，否则警察无法介入。

    与此同时，该卖家还咨询了一位律师，律师认为没有证据能够表明该顾客的行为是错的，实为无奈。

    据卖家介绍，未取消的产品货值，加上头程费用，损失将近30万人民币！

    设置促销折扣码需谨慎！

    亚马逊促销折扣码，是常见的亚马逊促销手段，但卖家如果在设置促销折扣码不多加注意，可能会给恶意买家可乘之机。

    事实上，根据一九八一小编了解到的情况，因Code设置问题“踩坑”的卖家还真不少，据悉，有位同样是设置99%Off code，且勾选了“一个人使用一次”的卖家，将折扣码通过FBA发放出去之后，被买家以9.9美金买走了50个产品，这位卖家不禁怀疑是不是亚马逊出了重大BUG！

    除此之外，也有另一位卖家反应，前公司的新员工在设置促销折扣码时，把Code码给了测评买家，结果有人直接把2000个左右的库存一口气拍空了，预计损失几万人民币。

    针对上述第一位卖家的情况，亚马逊客户经理指出，只要有足够证据证明8个账号出自同一个买家，可举报恶意买家，并要求亚马逊介入处理。

    关于促销码操作问题导致产品被大批量低价下单的情况，小编建议：

    1. 采用高折扣比例的订单，权重低，没有太大的实际意义。

    2. 采用高折扣比例的订单如有留评，可能会被系统判定为刷评，轻则删除，重则极可能导致账号受限。

    3. 正常比例的促销设置还好，但倘若你想尝试高折扣比例去设置促销，一定要确保每个细节，别因为一点的马虎大意，造成过多的损失。

    旺季来袭，我们还需提防哪些“坑”？

    除了利用高折扣促销码BUG致低价下单问题以外，大促期间恶意买家、竞争对手的这些常见“骚”操作，卖家们在下半年旺季阶段也需多加留意。

    恶意退货：这种情况通常会在旺季大促后爆发，一些“刺头”买家习惯利用平台“无理由退换货”规则，故意多买，享受退货的便捷和乐趣，但这对跨境卖家而言，处理退货需要大量的人力和财力，因此绝大多数卖家会选择退货不要货，为此蒙受巨大损失。

    不过，一贯“轻店铺、重客户”作风的亚马逊，一旦发现某个买家有恶意退货的习惯，极有可能将其终身拉黑，连购物卡的余额都会一并被取消。

    恶意差评：有些恶意买家会故意留差评，然后威胁敲诈卖家，此外，恶意同行也会建立多个新买家账号，与卖家账户不相关联，开始留差评，若一些敏感词被亚马逊检测到，那么卖家Listing则会面临直接被下架的处境。

    对此，卖家可通过亚马逊Brand Dashboard的Customer Review版块，对自己的产品Review进行排序，过滤，阅读和回复，不仅如此，卖家还可以直接从“Customer Reviews”信息中心报告Review滥用行为，有助于减少恶意差评。

    恶意投诉：一些竞争对手会将自己伪装成品牌所有者，通过亚马逊侵权索赔表报告该产品，谎称销售该产品的卖家侵犯了他们的权利，亚马逊则会因此采取行动，暂停卖家ASIN。

    遇到该情况，卖家可开加急CASE，如果亚马逊工作人员未查到投诉反映的问题，Listing很快就可以恢复。

    恶意跟卖：其实，亚马逊设置跟卖规则，是为了鼓励同一品牌的不同代理进行价格竞争，让利消费者的同时增加亚马逊平台吸引力，然而，很多恶意卖家却利用该规则进行恶意跟卖，给拥有Listing权的卖家造成困扰，严重的可能会被封号。

    针对这类情况，卖家可以通过品牌备案、UPC豁免、参加透明计划等方法来预防。

    恶意点击广告：如果遇到该情况，可能会导致卖家广告点击量过高，但无实际销售量，转化率降低，最终导致排名下降。

    如果发现店铺数据异常，建议卖家及时开CASE解决，同时尽量提供超额点击截图、超预算点击截图、CTR反常截图等材料。

    一九八一科技专业从事亚马逊代运营、指导以及美国海外仓服务，打造一站式跨境贸易，拥有成熟规范的运营流程和专业过硬的技术功底以及丰富的站外推广资源，助力亚马逊全球开店！