Listing主图真的被VC账号篡改吗？Listing被篡改，卖家要怎么办?

　　在亚马逊上开店，listing是大家一而再再而三强调的重要位置，卖家们要及时的关注防止它出现被劫持被篡改的情况，亚马逊一直都在更新政策的路上，尤其在今年更是政策频出。亚马逊运营卖家的各种权限权重都受到一定程度的打击。

　　然鹅，最近两天，多位亚马逊卖家发现产品页面的图片出了问题，卖家向亚马逊代运营反应说是因为自己的产品被人用VC改了主图?这是真的吗?

　　暂且亚马逊代运营小编先不说产品被人用VC改了主图的问题。

　　首先要说的是“Listing”，listing作为一个产品页面，对产品的销量和排名起着至关重要的作用。一般在产品上架前，卖家都需要建立并优化好listing，一条完善的listing在产品的后期引流和搜索上也有很大的帮助。

　　然而，这两个月亚马逊又开始全面整顿listing，让卖家有些猝不及防，好不容易优化好的listing又出现问题。

　　第一，Listing被删及限制留评

　　从今年二月、五月亚马逊大规模的删评，到六七月份又有一大波卖家反映被删评，甚至还有不少卖家出现listing被限评的情况。

　　卖家A：产品没有刷单，前几个月留评率比较好，评分维持不错，最近实在太多差评，维持不下去才去催催评价，结果好几个买家都给我反馈没办法给我留review，这是咋啦?为什么差评源源不断，好评却留不了?

　　原因分析：一般来说，如果卖家产品被监测出存在不正常的评论行为，滥用变体合并listing导致评论与实际的产品不符，亦或者是买家账号出现的问题，都可能会被亚马逊删评，严重限制对有问题的listing进行留评。

　　遇到这种情况，卖家可以尝试用以下几个方法解除限评：

　　① 对于价值高的产品，考虑用移仓的安全方式，重新贴标，删除原来的isting，重新上架。这个就相当于重建了一条listing，之前的listing权重没有了;

　　② 对于销量影响不大，当前价格还有利润且库存不多的产品，可以把剩下的库存销售完;

　　③ 创建一个自发货链接，和原链接绑定，用自发货链接获取评论;

　　④ 注册新账号跟卖被限制上评的listing，再通过变体合并listing，获取评论。

　　有实战经验的卖家还给出了一种不移仓也不用换标的做法：

　　① 　在原ASIN编辑页改EAN，或者直接改目标ASIN值。

　　卖家用表格删除产品和报价;

　　② 假如失败，可以删掉listing，原SKU+新UPC重新上架。

　　达到效果：　manage fba inventory页面的listing：原SKU原ASIN;

　　Manage inventory 页面的listing: 原SKU新ASIN。

　　③　开case找客服让在manage fba inventory页面刷新成原SKU新ASIN，注意对接有权限的客服。

　　④ 合并后的listing与FBA库存不匹配(fnsku与新listing的Asin不一样)，只能自发货。

　　这个时候继续开case找FBA团队，请求帮忙把FBA库存刷新到合并后的listing中，使原FNSKU的ASIN变成新的，完成此操作后就是一个全新的listing，可以使用FBA发货，限评也得到了解除。

　　注意：最后一种方法比较繁琐，需要不断的开case联系亚马逊相关支持，不能保证每个人都能操作成功，所以该方法仅供参考。

　　第二，Listing图片被换或者被删

　　很多卖家的listing出现图片被删，甚至还有图片被换的情况。

　　原因分析：

　　目前市面上比较主流的看法是可能被自营或者VC账号的卖家篡改了。

　　实则还是卖家对于自己产品的Listing没有完全的控制权，没有100%控制权的listing随时有被编辑的可能。

　　这个在亚马逊后台的Report中可以具体查看，断货或者销售额等原因都会直接影响购物车，进而影响到Listing的展示。

　　处理办法

　　卖家产品编辑权被抢之后就无法再进行产品编辑，想要拿回编辑权，必须开case和客服说明，并提供相关证据资料证明产品是你的。目前亚马逊要求卖家提供：

　　▷产品ASIN;

　　▷带EAN的包装图;

　　▷产品官网链接;

　　▷供应商进货的相关发票收据;

　　处理流程：开case找客服，提供上述的相关材料，并和客服说明具体情况，若还不能处理好，可以尝试从中文开换到英文客服，有必要的话开chat电话进行处理。

　　第三，Listing变体排名混乱

　　最近，有不少卖家反映美国站listing变体的排名有点混乱，不知道如何分辨变体的排名和销量。也有卖家发现了同样的问题，排名突然变成统一的。

　　关于变体的排名卖家需要了解的是：

　　● listing会根据买家搜索词的匹配程度进行展示，用关键词搜索查看搜索排名，一般排名在前面的就是卖得好的变体;

　　● 还有一种情况是关于变体的颜色排名展示。如果买家搜索关键词没有要求颜色的话，一般亚马逊只展示卖的最好的那个listing的主图;如果买家搜索关键加了颜色，比如红色，那么就会显示红色对应颜色的listing的主图。

　　所以Listing主图被篡改，不能只怪VC账号！想要自己的Listing主图不被篡改，保护自己的辛苦劳动的成果，就要做好以下几个工作：

　　一、品牌备案

　　通过品牌备案获得对品牌的所有权，这样可以很好的减低被劫持篡改的可能。

　　二、加强你的品牌烙印

　　在你的产品包装上，清楚的展现你的商标品牌，让你的产品和其他人类似的产品有更明显的区别，通过商标的突出表现让其他的卖家更不容易模仿你的品牌，让买家更容易识别正品和假货。

　　三、密切关注你的listing

　　要如何发现自己的listing被劫持被篡改，密切的及时的关注少不了，卖家们除了通过自己的卖家中心进行查看外，还要时常通过前台来查看自己的listing，从而确保自己的listing准确无误，尤其是当自己的产品销量突然降低的时候，更好多加关注，提高警惕，及时的找出问题所在。

　　四、联系你的listing劫持者

　　第一时间联系你listing的劫持者，通过何种方式联系，当然是警告信，通过邮件直接要求劫持移除listing，如果不理，直接联系亚马逊。相关模板可见文章《亚马逊警告信之类的邮件模版》

　　五、联系亚马逊进行投诉

　　在向亚马逊进行投诉前，卖家们需要收集到足够的证据，来证明劫持者的产品和listing描述不符，为此卖家们需要通过真实的购买来进行证据的收集。待资料收集充足时联系亚马逊进行投诉，注意提供更好屏幕截图，假货证据。