前方高能预警！姐夫对亚马逊Review又来了一波“神操作”！

　　　话说吗，每次旺季来临前，姐夫都要搞定事情才安心啊，这不，姐夫对亚马逊Review又来了一波“神操作”：亚马逊Review数量增加评级却狂跌？！

　　这是雷暴预警，亚马逊Review政策怕是要变天了！

　　大家也知道姐夫的本意是好，目的也是希望以更多的方式管制恶意操纵评论的行为，这将对第三方刷单/自刷/养号等等不正当竞争做出有力的打击，让平台合规化经营。

　　但是近期，亚马逊代运营小编获悉，有卖家爆料称好评渐长，但星级却不增反掉！

　　针对亚马逊review算法的改变情况，有卖家向客服处了解原由，其告知：“评论的评分不仅仅和评分星级有关，还与Vote的数量就是当时的Yes和No息息相关。”

　　也就是说产品review算法也在变化，影响Review的评级，并不单单权限于Review的分数及个数，不再采用原有的数量*星级总和除以总Review数量*5星级的平均统计方式，卖家们在此过程中发现，尽管当前评论数量有所增加但评级分数却下降了。

　　综合起来也就是说跨境卖家产品新增好评，整体评分没有任何变化，甚至有的卖家出现降分的情况;还有就是跨境卖家的差评被亚马逊删除，总体评分可能会出现小幅度的上升;再有就是评价不一定算分数增加总分数，但个数会算在平均数里，所以总的评分就算5分好评也可能拉低平均分!

　　Oh，My God !

　　亚马逊review政策是要求越来越高，因素考核越来越细，跨境卖家想要靠刷review来推新品，基本上是难上加难!

　　那么旺季即将来临，卖家该如何才能在旺季不踩雷区呢?

　　亚马逊代运营小编和大家一起说说这个9条“不得”政策：

　　这也是卖家收到有关Review调整政策变更消息，通过后台搜索“Customer product reviews policies”或在亚马逊帮助页面均可查看买家商品评论政策具体细则后得出的9条“不得”政策做法!

　　买家商品评论政策具体细则的内容指出，为确保评论对买家起到切实可行的帮助，亚马逊制定专门的政策来保护买家评论的真实性，并对所有买家评论违规行为实行零容忍政策，如发现卖家有任何违反平台评论政策行为，将会面临永久移除卖家在亚马逊上销售权并冻结资金、删除卖家Listing的全部Review以及对该Listing限制留评等相应处罚，违反买家评论政策包括但不限于如下：

　　1、卖家不得对自己的商品或竞争对手的商品发布评论，无论评论是否以卖家的名义提供或卖家是否冒充公正买家。

　　2、卖家不得向第三方提供经济报酬、折扣或其他补偿以换取对其产品或竞争对手产品的评论。其中包括销售买家评论的服务、网站和社交媒体集团，这些评论涉及隐式或显式协议或激励措施取决于留下评论的买家的期望。

　　3、卖家在买家写评论之后不得提供退款或赔偿(包括通过非亚马逊付款方式进行的赔偿)。

　　4、卖家不得使用可提供评论相关免费或折扣商品的第三方服务(例如，要求买家注册亚马逊公共资料以便卖家监控评论的评论俱乐部)。

　　5、卖家的家人或员工不得对卖家的商品或竞争对手的商品发布评论。

　　6、卖家不得向评论者提供退款或其他补偿以使评论者更改或移除评论。

　　7、卖家不得仅获取拥有积极体验的买家的评论，或试图针对拥有消极体验的买家采用不同的反馈机制。

　　8、卖家不得在相互无实际关联的产品之间建立变体关系以提高产品的星级评分。

　　9、卖家的商品包装中不得包含对提供正面亚马逊评论的请求或换取评论的激励措施。

　　亚马逊强调，其鼓励卖家定期监控评论，并联系买家解决商品或服务问题。但不可要求买家更改或移除其评论，即便问题已经解决。

（卖家截图）

　　面对亚马逊Review是否有Verifiled Purchase标识的直评，如今权重基本为0，而且间断性的刷评，对Listing的权重帮助也会降低。对Review的质量要求也提高了，Review原星级分数、Review被点击次数、详情页面被点击次数、买家离开该详情页次数以及买家又再次返回该详情页面的比率统统都有所变化了！

　　那么对于亚马逊Review政策大变天，作为跨境电商卖家，你们是怎么看的？

　　要知道亚马逊的文化中唯一不变的就是一直在变。换成官方的话说就是创新是亚马逊的生命，落实到具体政策上就是不会让做卖家的一劳永逸。在近来日益严苛的平台政策下，卖家所面临的并非穷途末路，政策的不断严谨，无形之中也促进卖家精细化运作的道路，尤其是在旺季关头，卖家们要做的是时刻关注国际政策以及平台规则，稳扎稳打按照平台规则去操作。

　　跨境卖家在旺季关头要如何巧妙应对？

　　首先，亚马逊代运营小编要说的一句就是先把刷Review这件事放放，暂停!如果是实在要操作的话，一定要找安全真实的账户留评(Ps：在不违反账号安全的前提下获得买家评论)！

　　其次，要严密把控产品质量，配备精心设计的用户手册以此吸引客户了解产品优点，加深好感，促进客户商品留言。同时，这也是获得好评减少差评最有力的方法。

　　最后，就是在之前文章里提到的《想要旺季流量暴增，跨境卖家需要做好这10条客服策略!》，高水平的客服能力也能减少差评出现的几率，并增加收到好评的可能性！

　　做好以上三条的运营工作，基本上，卖家再也不怕跨境平台爸爸的为难了!就算亚马逊新商品评论政策来袭，也要杠杠的!

　　除了以上建议，大家还有什么其他建议，欢迎留言补充!

　　旺季将至，不管亚马逊怎么变化，该运营的还是要运营，在平台这样快速变化的大势下，我们只有顺势而为，才能从中突破！

　　随着亚马逊运营业务在全球市场的不断拓展，中国卖家销量增速迅猛，迎来了新的发展机遇和挑战。

　　希望各位老铁们能好好把握机会。

　　如果您是担心没有亚马逊运营相关经验，害怕做不好亚马逊销售，没关系，找专业的亚马逊代运营。

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