旺季来临，平台账号被封怎么破?亚马逊防止被封号很重要！

　　要说跨境电商最怕的一件事情就是在旺季来临前跨境电商平台账号被封，为什么?

　　做跨境电商的人心里都很清楚，一颗心一直挂在口上，生怕会跳出来，没错的，帐号就是你的店面，你家产品展示的地方，而店铺账号是跨境电商卖家的生命线，即使拥有高超的运营技巧和傲人的店铺业绩，一旦账号被封，所有的努力都会付诸东流。

　　例如2018年各大平台政策紧缩，5月份，在一大波账号封禁名单中，傲基赫然在列，最后虽证明是误封，但也元气大伤。大卖尚且如此，中小卖家一旦账号被封，恐无翻身之日，未雨绸缪才是重中之重。

　　很多卖家的在第三方平台上做生意真的很被动，但那又是业务的主要来源，所以对平台的政策，跨境电商人也只能好好去适应和找对策。

　　首先，跨境人要熟知封号的具体原因，才能步步为营!

　　做跨境电商的小伙伴要注意啦，现在跨境代运营小编给大家总结一下，大致有八个常见的原因会导致平台封账号和账户冻结：产品不符、侵权、关联、认证、刷单、KYC(审核)、ODR (订单缺陷率，也就是绩效指标)、VAT(税务号)

　　那么封店分类是否可以申诉?

　　1、可以申诉：产品不符、刷单、ODR、

　　2、难申诉：侵权、产品安全、认证

　　3、无法申诉：KYC、关联、VAT

　　那么按照国际惯例，先找出什么因素引发警告邮件或店铺被封。接下来就是好好写写申诉信，撰申诉信的内容与格式也是非常重要的。

　　倘若卖家正确撰写申诉内容，合理申诉，店铺账号尚有挽回的余地：

　　第一，阐述说明自己为什么犯这样的错误，承认错误并承诺自己会改正错误，申诉信的要点需简单且全面。

　　第二，明明白白说清楚你做了什么努力去改变错误，对未来的运营加入如何避免这样的事情发生的计划进行阐述，应简明扼要地描述问题更关键。

　　当然了，如果是在有关知识产权侵权的申诉信中，卖家应当先表明自身并未造成侵权并给出原因，亚马逊方面则会进一步地与卖家沟通了解。

　　申诉信可能可以挽回店铺，但是做为跨境电商卖家应该要避免封号才是关键——亚马逊防止被封号！

　　相比于繁琐的申诉过程，如何做好提前工作，防止被封号，显然更为重要。

　　大家都知道跨境平台都会有自己的规则，俗话说玩任何游戏都是需要游戏规则的，规则对于玩家来说既是限制又是保护。做亚马逊违反规则最致命的处罚是——封号。

　　第一，亚马逊卖家要做好的就是遵守平台规则，例如，了解亚马逊的商业准则，留意产品listing，重视绩效指标，及时评估账号的指标和相应的报告，正确设置账号和通告、信息等都是维护好账号的标准。另外，重视卖家账号相关数据，增加对listing和库存管理的重视，做好退换货服务，减少客户投诉和索赔，也是维护账号必不可少的环节。

　　第二，加强沟通很重要，不要等着亚马逊的联系，如果你能发现账号上的任何问题，并提前向亚马逊反馈;这将会赢得亚马逊的信任。例如在物流运输过程中产品会有损坏或者丢件的可能性，从而导致于产品描述不符而招致买家投诉。卖家可以从买家回复的投诉原因中分析，是否因为物流的原因导致。在回复买家时，客服需要注意回复的时间是否快速，退换货的政策是否符合消费者心中所要达到的期许，积极回应索赔，才能有效地避免被投诉。

　　第三，不要直接利用他人产品图片和创意!在亚马逊的各类封号案例中，由于账号发生侵权行为而造成封号的案例不胜枚举。

　　第四，防止账户关联，非常十分重要!亚马逊最简单的规则之一，就是禁止卖家在同一个地点拥有两个账号。

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