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运营干货:老司机给你分享几个有效获取亚马逊review的方式

时间:2018-11-07 来源:亚马逊代运营

  旺季来临,每一位跨境卖家看到亚马逊review政策都是小心翼翼的,现在亚马逊对Review监管越来越严,转化率怎么办?

  相比以往,2018年年初到现在的亚马逊可谓大刀阔斧,整顿不合规手段,大力度限制评论、删评、甚至封停账号,令一些长期依靠这些手段提高转化率的卖家提心吊胆。难道除了这些不合规、黑科技手段之外,提升转化率就别无他法吗?

  今天就让亚马逊运营老司机来分享一下了获取高质量Review的秘诀:亚马逊卖家想要提高Review转化率,这几个方式均可尝试。(以下几个方法仅供参考)

  第一,参加早期评论人Early Reviewer Program项目。

  Early Reviewer Program是亚马逊提供服务之一,可以帮助卖家获取新产品亚马逊评价。关于早期评论人,一旦成功获取一个早期评论人评价,卖家需要为此支付60美金,最多一年时间内获取5个评价(有时候却能获取6个评价,早期评论人是针对子SKU,不受父SKU的更改影响)。虽然亚马逊评价数量并不是很多,但只要品类竞争不激烈,就可以初步推动新产品的销售。

  其主要的意义在于帮助新产品推广,当然了,首先我们要确保新品的品质过硬,不会被消费者留差评吐槽,其次,在没有开始刷单刷review之前,如果能短期内收集到Early Reviewer,有利于新品的排名权重,有利于转化率的提高。

  在新品前期,卖家可以通过新品进行站外折扣,先出更多订单,积累早期评论人的回评时间。

  第二,参加Amazon Vine项目

  Amazon Vine是卖家在亚马逊获取亚马逊评价的另一个服务。Amazon Vine项目产品物流由亚马逊处理,品牌将产品寄给亚马逊,然后亚马逊会将产品免费送给评论员要求他们撰写评论。

  随着近期亚马逊对于测评的打击和大量删评价封店,市场上的Vine项目(行内俗称“绿色评价”)市场很火爆。

  Amazon Vine项目价格昂贵,每个ASIN费用在2500美元到7500美元不等,而且还要加上产品本身的成本。以前Amazon Vine只对Vendor卖家开放,但最近亚马逊推出一个试点项目,卖家可以以较低的成本——每个ASIN 1000美元参与该项目。

  另一方面,评论员需要受邀才能给Amazon Vine项目产品评论,而贡献评论的消费者被称为Vine Voices。亚马逊选定评论员有特定的标准,主要是根据其他消费者对该评论员评论的有用性判定,以及评论员对产品的偏好。

  像Early Reviewer Program一样,Vine项目的目标是产生真实评论,因此卖家收到的亚马逊评价可能是好评或差评。Vine评论会显示:Vine Customer Review of Free Product。而且由于该产品是免费的,评论没有“Verified Purchase”标签。

  而对于卖家来说,新品前期应该要更快的去留VP评价,最好能积累视频或者图片的高权重Review,针对好评的点赞前置。

  第三,建立邮件列表,这是一个长期的工作,但却是最稳定的方法。

  通常第一个产品做起来会比较困难,但是如果第一个产品积累了足够的用户邮箱,那么第二个,第三个产品就非常好做 Review了。

  通过邮件索评,按照亚马逊的规则,其本身就会对买家进行邮件索评,卖家无需任何操作。但是实际上在整个平台上产品的自然留评率很低,所以索评不可避免。但是卖家不能明目张胆的邀请买家留好评。实际工作中可以借助比酷尔,速易特等EDM邮件索评。但是目前很多渠道都不安全。

  第四,提供高品质的客户服务。前期卖家可以在产品包装中添加售后卡,解释产品的属性特征和使用说明,体现卖家的客户服务态度,减少买家直接给差评的情况。如果想要邀请买家留下评价,在引导的时候一定要注意言辞措施和联系方式。目前亚马逊对这块的要求很严,需要注意避免过于明显的诱导好评。

  相对来说,亚马逊客户群体的消费能力较强,需求层次较高,对品质的要求也高,这直接反馈给卖家的就是提供高质量产品,独特外观设计理念的产品和精美的外包装等

  第五,提升产品品质。提升产品可以防止消费者给差评。首先是查看现有产品评论、反馈和买家消息,了解关于产品的任何投诉或缺点。其次从使用的材料到包装、产品设计都可能存在制造缺陷,这些问题会导致消费者差评,卖家可以找出差评并改善问题。

  第六,充分利用Feedback资源。往往很多客户有留Feedback,但是没有留Review。卖家应当定期检查客户留下的Feedback,针对好评的内容进行回复Feedback表示感谢(卖家回复Feedback,亚马逊会发邮件通知客户)。同时邀请客户在产品页面分享更多体验,以便帮助更多的朋友。

  第七、邀请“网红”合作,利用定期发放优惠券等形式,邀请粉丝写好评。

  第八,在包裹中放传单(比较适用于自发货卖家)

  自发货卖家完全可以控制配送的包裹中包含的东西。如果是FBA卖家,那么就只能在将产品运送到亚马逊仓库之前,控制产品盒内的传单内容,那卖家就要注意不要明确让消费者给好评,不提供奖励,也不要将买家引导到自己的网站。

  第九,注册Deals网站,发布折扣产品换取评论。

  通过注册一些 Deals 网站,然后在这些网站上发布折扣产品,进而换取Reviews,这个的前提是需要支付一定的费用给网站才能进行产品发布。

  成功概率相对于论坛来说比较高,且花费时间少。不过这些站点随时有可能被亚马逊网站叫停,另外,不少的站点都要求用户先成为会员,或者使用它们相关的工具才能进行 deals 发布,而且操作流程相对较多,但花费相比其他而言比较少。

  对于热门的产品,Review获取的成功概率高;对于冷门的产品,Review获取比较困难。 

  第十,通过 Review Services 服务

  目前不推荐这种方法,毕竟这个风险的可控性太差了,如果不是非常熟悉或者了解的人,建议先考察一段时间再看。

  这是卖家通过专门的机构,把 Review 的工作外包给对方。

  卖家们只需要提交一个产品或者 Url 给对方,对方会帮助你操作完一切步骤。你需要多少个 Review,就购买多少个,整体来说这个服务能够获得最多的Review!

     但是风险的可控性在别人那里,不在自己身边。在这里,建议找熟人,建立自己的国外资源圈子。

  以上就是老司机给大家分享的获取高质量Review几种方式,大家都明白了吗?

  那么,为了保证产品review的真实性,卖家在找真人测评时就一定会先看买家账号,重点要关注这几个方面:

  1、账号的使用时间。刚注册的账号肯定是不安全的,一般来说,使用时间越久的账号就越安全(有活跃度)。

  2、购买量和购买频率。每天都下单购买大量商品的账号被亚马逊盯上的几率是非常大的,所以应该尽量找每个月的成交量在15~20单之内的买家账号。

  3、留评习惯。任何一个真实买家都不可能全给好评或者是全给差评,买家账号的好评率最好不要超过70%。

  4、购买习惯。如果购买的产品种类多,且频率高,很容易受到亚马逊的关注,到时候出来问题了就会殃及所有留评的产品。

    好了,关于有效获取亚马逊review的几个方式,美国海外仓小编就介绍到这里了,喜欢小编的朋友记得关注“一九八一科技”微信公众号!

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