亚马逊FBA退货政策更新，买家欢喜卖家忧愁？！

　　每年的11月和12月是电商零售旺季，许多电商卖家近一半的年销售额都产生于这两个月。为了迎接旺季的到来，部分卖家早已开始准备了。现在距离黑色星期五还不到8天时间了，可能在亚马逊FBA头程这一块备货已经确实了，是不是卖家暂时不用关注了?
       虽说重点暂时 不在物流上，但是关注还有要关注的。

　　毫无疑问，Q4的年终旺季销售对亚马逊卖家全年销售额的提高有着至关重要的作用。但随着越来越多的卖家涌入亚马逊，以及亚马逊对卖家要求的提高，预卖家间的竞争越发激烈。而且受亚马逊Prime影响，64%的美国家庭习惯了亚马逊提供的大幅折扣、免费送货和2天送达，使得卖家吸引消费者的成本持续上升，卖家Q4备战并不容易，但好消息是，愿意增加在亚马逊的投资的卖家也获得了非常大的回报。

　　不知道大家是否还记得亚马逊在9月更新了的FBA退货政策：

　　为了减少客户的退款需求并提高客户满意度，当前的亚马逊允许客户免费退货和更换由亚马逊运送的订单，并由亚马逊支付运费。

　　而亚马逊在最新FBA退货政策也对跨境卖家做了投资：在给卖家的电子邮件中，亚马逊将本次FBA退货政策更新形容为：“减少管理退货所需的工作量并降低客户退货不满意率(RDR)，从而提高卖家的评级。”

　　亚马逊卖家中心公告如下：

　　客户免费退货，卖家无需承担运费。

　　在未来，退换FBA商品对客户来说将更容易。自2018年9月5日起，客户可以要求免费退换货，而卖家将无需支付任何费用。

　　对卖家而言，这意味着减少对付款和退款的关注精力，因为原始商品的销售将不受退货影响。对于客户而言，意味着更方便的退换货操作，这也与亚马逊整体退换货体系一致。该调整将由系统自动操作，卖家无需采取任何措施。

　　这对于卖家买家双方都是利好消息，这下买买买买买，不用怕了!

　　不过亚马逊最新FBA退货政策有一个运作流程和方式：

　　第一、客户通过在线退货中心或客服进行退换货申请。

　　第二、如果客户要求更换商品，亚马逊会直接从卖家的库存中发货，并要求客户将原始商品发送到退货中心。如果客户没有将其退回，或者原始物品在退回时被损坏，亚马逊将根据FBA客户退货政策向卖家退款。

　　客户换退货也是有条件的：物品必须处于全新状态;卖家的库存中还有同款商品;产品属于可退换货类别。

　　对于亚马逊推出“客户免费退货，卖家无需承担运费”的FBA退货新政策，大家觉得对跨境电商卖方怎么样?

　　怎么说呢，有利有弊吧!

　　亚马逊FBA退货新政策从根本上削减了卖方的退换货成本。通过支持免费退换货，客户将享受更加顺畅的亚马逊购物体验。

　　但是新政策的实施也可能意味着更多客户能在非正当理由的情况下退货，此外客户还可能获得免费更换已经损坏或误用的产品的机会。

　　不过，是好是坏的最终效果还取决于亚马逊的实际操作。

　　虽说旺季的FBA备货最佳时间已经过去了，但是对于备战圣诞节和过年时节的跨境卖家，你们还有大好的备货机会，亚马逊在旺季还推出两大物流优惠来助阵，第一是FBA的新卖家可以库容无限，就是目前没有库存绩效指数，或者有库存绩效指数的时间少于6个月的专业销售账户，并且是使用FBA的新卖家，那么，在2018年8月16日至12月31日期间，你将拥有享用无限存储标准的权利，梦想中的超大服装和鞋类库存空间，就要成真啦!

　　第二个是商家新发布商品可以享受长期仓储费限时补贴，不过条件是卖家的库存需在12月5日前完成入仓才有资格参与该促销活动。

　　看来亚马逊为了刺激用户消费，促进卖家销量增长，在FBA上推出的新政策利好程度也是不余遗力!

　　现在随着亚马逊运营业务在全球市场的不断拓展，中国卖家销量增速迅猛，迎来了新的发展机遇和挑战，希望各位老铁们能好好把握机会。

　　如果您是担心没有亚马逊运营相关经验，害怕做不好亚马逊销售，没关系，找专业的亚马逊代运营。

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