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2018年亚马逊跨境电商旺季已结束,VP review到底怎么上!?

时间:2018-12-29 来源:亚马逊代运营

    随着亚马逊平台越来越饱和,很多卖家都在运营亚马逊的路上遇到了各种各样的问题。甚至明知道一些操作手段是不被亚马逊所允许的,但是依旧有一些卖家抱着侥幸的心理,在亚马逊的底线边缘试探着,使用一些所谓的“黑科技”,比如通过刷单测评来获取Review、滥用变体合并Listing共享Review,恶意跟卖竞争对手等等。

  使用黑科技的后果可想而知。近年来,亚马逊对卖家的管控也越来越严格,每隔一段时间就会出现大量卖家因为违规操作被封号。

  虽然卖家们冥思苦想期望能够获得更多的Review,亚马逊系统却让大部分消费者对留评这件事无感,于是,一些卖家为了获取更多的Review,就通过各种渠道找人刷评,通过亲朋好友刷评的,通过Facebook网友刷评的,更有一些没有资源也玩不转SNS社交媒体的,直接去万能的某宝上寻找刷评的掮客。

  但刷评有风险,轻则刷出来的评价被移除;严重的,收到平台的邮件警告或者账号直接受限,受限的原因是--操纵销售排名。

  关于Review的获取,卖家必须谨慎对待,多一些好的Review固然重要,可是不要忘了在亚马逊的运营中,账号才是一切的基础,一旦账号挂掉,再美好的构想也失去了意义。当前大部分卖家都在采用FBA发货,一旦账号被移除销售权限,FBA仓库里的货物,运输途中的货物,以及和工厂采购的正在生产和交付中的货物,瞬间就可能成为压倒骆驼的稻草。

  虽然VP Review在Listing排名和销量方面有重要意义,但获取Review的渠道一定要是真实的得到亚马逊认可的,只有这样,风险才会比较小,Review在对Listing排名中的权重才会比较高,安全的基础上获得更高权重的VP Review,这才是卖家应该努力的方向。

  如何获取优质VP review?

  1、电邮邀请评论

  顾客通常不会自动自发的上网发表评论,因此,以电邮的方式关心顾客使用状况的同时,询问顾客是否愿意给予评论,就会是一个有效的方法。

  但要注意的关键是「时间点」的拿捏。必须在顾客收到商品,已经使用体验过并形成意见之后,但不能隔太久、商品对顾客来说已经不新鲜时,才送出电邮提醒给予评论。

  另外需要特别注意,电邮里不能有任何推销、也不能有任何好评(Good review)的字句,内容只能与顾客购买的商品有关。在电邮里提到其他的商品,试图引导顾客购买的行为,或是操控客户留评论的提示,都是被Amazon禁止的,严重的话甚至会被关店禁止销售!

  2、你的产品售后书多包含一些售后服务卡,让客户主动加你facebook领取礼物。然后以后沟通写好评的时候也就方便了。

  3、如果客户收到你产品可能对你店铺留feedback,不一定会去留review,这时候立马对这部分留好的feedback的客户发出邀请,让他们把对你的产品体验通过留review的方式写出来,这也是很多买家愿意做的。

  4、增大销量基数和曝光基数,销量多评论相对也会多了。

  5、剩下的就是做好产品和给出高于客户期望值的产品或者赠送额外服务和小商品,客户开心了也很容易写评论。

  6、刷单

  这个比较复杂,以往有说过,下次有机会再展开说,但是每次必须强调的是,刷单有风险,刷单有很大的风险,刷单有极大的风险。

  还有一点需要提醒卖家,折扣产品无法获取VP review!包括亚马逊自己的官方折扣平台VIPON一样不可以!甚至买家无法对在Prime day,黑色星期五或其他促销活动中购买的产品进行评论。

  就是这么严,一年严过一年!

  亚马逊真正的目的是防止卖家提供折扣代码,防止消费者以较低的价格购买并留下评论,这种可看作是另外一种刷单行为,之前曾有一些服务可以自动在某些产品上提供折扣代码,让买家留下评论,但是现在亚马逊正在严打这种刷单行为,无论是自动还是手动。

  这意味着,如果买家认为产品存在问题,并且亚马逊或卖家已经提供了退款服务,那么该卖家即便是真实购买,也不能进行留评。

  亚马逊进一步收紧VP评论政策的行为都是为了获得消费者的信任,因为买家购买时大都喜欢看产品评论,如果他们一旦对评论失去信任,那么评论就会变得毫无价值。在某种程度上,一些明显的虚假评论不仅毫无意义,还有可能失去订单。

  亚马逊的严厉政策也是在给所有的卖家提供一个公平的竞争交易平台,无论是新旧卖家只要触犯规则必然要遭受惩罚,所以卖家还是尽量正规获评的好。
        

  就下来的2019年就是亚马逊规范化、品牌化发展的一年,希望各位老铁们能好好把握机会。

  随着亚马逊运营业务在全球市场的不断拓展,中国卖家销量增速迅猛,迎来了新的发展机遇和挑战。

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  好了,今天美国海外仓小编就先介绍到这里了,如果有跨境小伙伴想要了解更多有关于跨境电商的信息可以登陆1981官网!

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