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利用好亚马逊这些物流新规则,提升自己的销售!

时间:2019-05-13 来源:亚马逊代运营

     2019年亚马逊规则继续更新税务、侵权问题后,为进一步提升买家购物体验,本月亚马逊又更新了物流规则,希望通过提升时效性的服务来让买家能够更快的收到所购买的产品。


     亚马逊现有的FBA服务在时效快、配套服务上的体验已经很不错,且买家和卖家双方都能享受到FBA带给整个销售过程的便利。当然亚马逊对提升客户体验的努力不止于此,在今日更新的物流规则当中,更是宣布将要继续升级买家的物流体验。


     在以往用户加入Prime会员之后,可以自由选择发货日期,对于紧急的产品更是可以选择次日达服务,而此次亚马逊计划投资8亿美元将次日达升级为一日达,据亚马逊官方发布的通知来看,亚马逊将会根据产品发往的目的地和类别来科学规划最效率的派送计划,并且加派人手来达成一日达的目标。


     对于亚马逊新的物流规则卖家和卖家都是有疑虑的,买家在以往的购物过程当中,亚马逊就无法贯彻次日达,而此次难度升级可能更加无法达成。卖家则是觉得一日达的方针很有可能将会拆分原有的发货计划,将卖家的货品发往不同的仓库,由此产生的费用可能需要卖家自己负担,并且因为失误导致一些产品无法按时送达,卖家也要承担来自买家的差评,由于完成一日达服务而增派人手超出的资金,也很有可能会被分摊到用户的头上。


     在公布这项政策之后,亚马逊在随后又追加了关于物流方面的其他政策,亚马逊将为卖家和快递公司提供匿名买家电话号码,以便他们在配送出现问题时联系买家,根据公告来看这项匿名客户电话系统将只服务于配送问题的沟通,卖家需要使用临时号码按照提示操作,在客户的包裹送达之后,这个电话号码将会失效,需要特别注意的是如果卖家使用这项服务与买家联系了其他信息,将会受到处罚。


     目前,亚马逊物流方面主要的更新就涉及这2方面,因此卖家相对应的策略就可以针对的来进行:首先卖家需要对于自己的亚马逊FBA发货计划进行科学的调配,在遇到突发物流情况时,能够有回旋的余地;其次及时了解自己正在发货物品的实时动态,做到能够对于异常订单及时补货的后备;最后收集每一笔订单数据,积极于买家沟通,将退换货和其他物流问题的概率降到最低,充分利用好政策提升自己的销售。


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