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亚马逊消息系统升级,卖家可创建消息模板回复买家标准消

时间:2019-05-13 来源:亚马逊全球开店

前几日,亚马逊给卖家发送邮件通知,平台将为卖家和运输公司提供匿名电话号码,以便在发货问题时联系买家,联系客户时,请使用临时电话号码,包括提供的分机号码,然后按照提示进行操作。一旦包裹派送完毕,电话号码立即过期。参见早前信息:


亚马逊新功能!卖家将可以通过匿名电话联系买家

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目前这套匿名的电话系统还未推出,近日,又有外媒报道称亚马逊对买卖双方用来相互沟通的信息系统进行了修改。现在卖家可以创建模板,以便向买家发送标准消息,这对卖家们来说绝对是一个利好消息,对于卖家与买家之间的沟通也会更加便捷顺畅。


除了创建模板之外,更改后的信息系统还有另一个特性,自动将消息中的文本转换为客户的默认语言,这点真的很智能了,或很大程度上缓解沟通障碍,目前这些亚马逊的改动在Beta版中已经可以使用。


很明显,亚马逊做出这样的改变证明了一点,平台很关注买卖双方的沟通问题。这也与亚马逊平台注重用户体验的一贯作风相符。如果说早前的电话号码匿名系统还有卖家表示担忧,担心电话号码在某些情况下可能会在运营商需要联系买家之前到期。那么此次亚马逊更新消息系统对卖家们来说绝对是非常有利的,也希望亚马逊能够早日更新新系统,有需求的卖家们可以早点利用起来。


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