返校季来啦！看看大家都喜欢什么产品！

返校季就在眼前，卖家们知道今年的返校季哪些产品比较火吗？

据数据显示美国“开学返校季”的消费额超过了母亲节、情人节的花费，仅次于冬天节日季(感恩节和圣诞节)。

调查发现，预计今年美国消费者将为接受K-12义务教育的学生购买的的返校服装、学习用品和电子产品将花费278亿美元，同比增长1.8%。

消费者购买返校季产品的类别和途径

全美零售联合会（National Retail Federation）的年度返校调查有一些潜在的洞见。

根据他们的调查结果，K-12家庭将把大部分返校预算花在百货公司、折扣店或网上。NRF预计，大部分采购将是服装和配件，其次是电脑和智能手机等电子产品，以及背包、钢笔和铅笔等用品。

在大学方面，据预测，大多数购物将发生在网上（85%的大学消费者将更倾向与利用免费送货），紧随其后的是百货公司和折扣店，以及大学书店和办公用品商店。据研究排名靠前的类别包括电子产品、服装和配饰、宿舍和公寓的家具等。两种途径的一个共同点是，它们都在寻找交易机会。

调查发现，返校季进行购物的消费者使用优惠券和折扣的可能性是互联网平均水平的87倍。在品牌和购物渠道方面，消费者较为倾向亚马逊、苹果和沃尔玛。

根据调查，K-12消费者计划在服装上购买95.4亿美元(95%购买)，电子产品(如电脑或计算器)为57亿美元(57%)，鞋类为51.2亿美元(94%)，学校用品为43.7亿美元，例如笔记本，文件夹，铅笔，背包和午餐盒(96%)。家长们表示，他们将平均花费235.39美元，电子产品为204.06美元，鞋子为126.35美元，学校用品为107.76美元。

传统产品在今年返校季扮演的角色

了解消费者选择何种渠道购买返校产品是形成强有力的数字营销策略的关键。Deloitte 2019年返校购物调查发现，60%的消费者计划使用智能手机购物，42%的消费者计划使用台式电脑或笔记本电脑。

预计今年美国消费者在购买电子产品上的花销将比去年多8亿美元，同比增长29%达到36亿美元。因此，预计今年会有更多K-12学生购买新手机和电子阅读器，而计算机和硬件类别的销售额则会下降16%达到31亿美元。

八月份左右，衣物及配件的购买量将达到高峰，最低仍占消费比重的37%以上，可见消费者在衣物上具有很强的购买力。电脑及其相关类产品在七月上旬购买量最高，直至九月购买热度均有所递减。学校用品在八月初购买强度最大。

营销人员如何与受众建立联系？

了解设备的使用情况有助于为客户提供一个连贯的消费旅程，并为他们的购物体验增加价值。例如，带有折扣代码的产品定价视频，支出移动端用户点击进入电商平台，有助于巩固购物旅程中的信息搜索。

允许消费者使用移动设备将产品加入购物车，同时如果他们当前没有时间或没有意愿的话，他们可以稍后通过电脑购买，确保这与他们当初加购的产品一致，可帮助商家避免放弃购物车的问题。

在线购物和线下提货的功能，也越来越受到年轻消费者的欢迎，比如大学生，他们可能想在家购物，然后到离校园更近的地方提货。至于新兴渠道，85%的消费者不打算使用语音助手，也不打算直接通过社交媒体帖子或虚拟现实进行返校购物。像这样的以客户为中心的策略在这个紧凑的返校季促销时间内是至关重要的，因为在购买过程中的任何摩擦都可能以失败的销售告终。利用多渠道开启返校季，结合移动和桌面消息传递的组合，重点关注产品定价和可用性、交易和报价，以及在线或店内（或两者兼而有之）的易用性，这是今年秋季测试新销售渠道时要记住的重要数据。

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