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亚马逊运营开Case的一些技巧,可以解决哪些问题?

时间:2020-07-30 来源:亚马逊全球开店

今天一九八一杭州亚马逊代运营就给大家介绍一下开Case的技巧吧。打开Case可以解决掉哪些问题呢?

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1、已被合并的 Listing

 

这一情形比 listing被改变更直接,也是最令人反感的,这里分为两种情况,一种是别人不需要合并 listing大家都在做的僵尸 listing,但是如果是别人断货仍在操作的链接被合并那就另当别论了,等于是断人财路,这样的事情也发生在我们身边,遇到这种情况要马上开机 Case,直接打电话给对方,提供证据,维护自己的权利,控告恶意卖家。

 

2、新规、税收等方面的问题

 

三天之内亚马逊就会有相应的政策调整,媒体总是“听风是雨”,一般人还真不知如何是好。希望了解更多真实的信息,并通过相应的举措和客服联系得到的信息应该会更有效,即使有人告诉你怎么做,也未必正确,所以你不要去问别人,而去开客服电话。

 

3、Listing被VC账号更改

 

比如图片更换,标题更换,节点更换等等;这种比较麻烦的情况,大家可以在午夜开 Case跟英文客服联系,留下电话号码让亚马逊打电话过来,电话更换后让客服转接 Vendorcentral团队注意到,一般的客服都没有办法解决关于 VC账号的问题,只有 Vendorcentral团队有这个权限。在问题解决之前,每个人都可以多打几个电话来结束游戏。

 

4、Listing被竞争者陷害

 

被合并或被 VC卖家恶搞的 Listing是非常可怕的,遇到这些情况,及时保存证据,开 case找客服,投诉相应的卖家,及时止损。

 

 

5、 Listing变狗

 

而当亚马逊页面崩溃时,原来的页面无法显示,页面就变成了狗。你的 listing页面崩溃的原因,除了可能是亚马逊后台出现了错误,也有可能是亚马逊正在对你的 listing进行审查,也有可能是标题图片侵权,或者你的产品有安全问题等等。

 

变态的原因很多,解决方法当然也很多,咨询客服了解变态的原因是最重要的,知道变态的原因后再去针对性的解决,避免病急乱投医。

 

6、各种投诉

 

不管你是跟卖,还是投诉别人侵权,还是恶意给你上评,或者你被投诉了,都可以直接开 Case投诉别人好办,贴证据,积极投诉;被投诉了,有足够的证据,继续投诉,直至成功如果确实是自己犯了错,最好承认错误,积极投诉,同时与投诉方沟通,最好沟通解决问题,投诉需要的资料亚马逊都会有通知,不清楚的可以随时开 Case问客服。

 

7、系统中的例外

 

不知是系统出了问题还是什么新的调整,此时开 case去客服询问,这个客服不知道就换下一个客服,直到解决为止,比如广告不正常扣钱, listing无法上传,前台看不到自己的产品等等。此类异常情况大多是系统后台出现故障,开 Case让客服帮您解决即可,广告异常扣费可以联系退款,页面因系统原因异常可以让客服刷新。

 

关于这些问题,大家都可以开Case去解决掉这些问题。那么今天杭州亚马逊代运营小编就给大家分享到这里了。

 

一九八一科技专业从事亚马逊代运营,指导;拥有专业的亚马逊运营团队及丰富的推广资源,助力亚马逊全球开店!


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