[亚马逊代运营]亚马逊的评论系统是不是出问题了?

　　亚马逊的评论系统是不是出问题了?亚马逊的评论模型经历了多次升级和补充。卖家曾经很容易购买评论并吸引客户留下 5 星反馈，但现在没有了。

　　据Marketplace Pulse 称，亚马逊最近删除了数百家操纵客户评论的中国卖家，尽管这些卖家的年销售额达到 10 亿美元或更多。一些被删除的产品在其类别中被列为畅销书。亚马逊在发布前阻止了超过 2 亿条疑似虚假评论。

　　尽管如此，绝大多数的评论都是合法的。此外，亚马逊继续采用使欺诈性产品评论成为过去的做法。

　　防止欺诈性评论

　　早期审稿人计划关闭。亚马逊在 3 月份毫无预警地关闭了其广受欢迎的“早期评论者计划”。该计划仅对评论少于 5 条的新产品开放，允许客户留下评论以换取亚马逊礼品卡。

　　亚马逊在 3 月份关闭了其广受欢迎的“早期评论者计划”。点击图片放大。

　　产品插页的政策更新。最近的政策更新限制了卖家要求对包装插页进行正面评价。五年多来，提供免费产品或折扣已经超出了亚马逊的政策范围。

　　监控与客户的消息。使用人工智能，亚马逊可以为要求评论的卖家创造政策违规行为，甚至向卖家认识的客户提供奖励。我见过卖家出现这种情况。亚马逊的警告会影响卖家的“帐户健康”，从而降低产品的性能。多次警告可能会导致帐户被暂停。

　　要求评论并提供奖励的卖家可能会被亚马逊警告违规。

　　分析评论。尽管卖家知道客户，但我经历过产品评论从未上线。亚马逊的评论系统大概选择了留下评论的人，因为他与卖家账户中的受益人同姓。类似的评论已经通过。

　　仅一封评论电子邮件。产品反馈的另一个关键策略是反复联系没有留下评论的客户。这也已被亚马逊阻止。卖家只能使用第三方供应商向亚马逊的客户发送一封电子邮件。

　　卖家现在征求评论的唯一来源是通过“Vine”计划，这是一些亚马逊客户，他们以留下详细的产品评论而闻名，这些评论非常重要。Vine 参与者“必须是专业销售合作伙伴，已在亚马逊品牌注册处注册品牌，被确定为品牌所有者，并且拥有符合条件的 FBA 报价。”

　　Vine 参与者的评论通常包含有关产品使用和功能的图像和详细描述。亚马逊透露，该评论来自“Vine Voice”客户。

　　Vine 参与者的评论通常具有图像和详细描述。亚马逊透露，该评论来自“Vine Voice”客户。点击图片放大。

　　除了 Vine 之外，评论通常是通过销售产品而有机开发的。至关重要的是，评论质量不如产品在亚马逊上排名的转化率那么强。通过使产品令人满意并提供更好的客户体验，我已经超越了拥有更多评论的主要竞争对手。

　　要修复什么?

　　亚马逊的评论系统没有坏。过去几年，亚马逊收紧了审查模式，使其更难被利用。即使他们最初成功，操纵评论的卖家也不会感到安全。亚马逊可以稍后检测到它，从而导致产品或帐户被暂停。

　　亚马逊的评论系统是不是出问题了?已经告诉了大家，有需要了解亚马逊代运营或者亚马逊全球开店的朋友可以来一九八一科技进行咨询了解，我们有专业的人员与您解答。