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亚马逊VTR不达标被限制产品销售?卖家要怎么处理?

时间:2023-07-06 来源:亚马逊代运营

    有效追踪率Valid Tracking Rate(VTR)指在给定的30天内,卖家发货时提供了有效追踪编码的包裹数量占确认发货的自配送总包裹量的比例。这也是亚马逊用于衡量卖家为包裹使用有效追踪信息的频率。

    计算公式:VTR=30天内具有有效追踪编码的包裹量÷30天内确认发货的自配送总包裹量

    针对从中国直接发货配送给亚马逊美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本、新加坡、阿联酋、沙特阿拉伯、澳大利亚站点的海外消费者的自配送卖家,有效追踪率必须高于95%。

    并且,从国内发货的自配送卖家需要特别注意,中国卖家需要根据亚马逊各站点的要求,及时提供自配送订单的有效追踪信息:

    1. 所有卖家需使用与亚马逊对接了配送追踪的物流承运商。


    2. 商品价值和运费总计低于5美元的包裹必须使用可追踪的配送方式,且承运人至少提供一次物理扫描。


    3. 商品价值和运费总计大于或等于5美元的包裹都必须采用全程追踪的配送方式,该配送方式应提供至少两次扫描,其中必须包括妥投扫描或尝试妥投。

    由于各国家货币符号不同,各站点的具体金额略有不同

    亚马逊英国站:5英镑

    亚马逊德国、法国、意大利和西班牙站:5欧元

    亚马逊日本站:1000日元(不含消费税)

    亚马逊新加坡站:7新加坡元

    亚马逊阿联酋站:20阿联酋迪拉姆

    亚马逊沙特阿拉伯站:20沙特里亚尔

    亚马逊将基于给定的过去30天(预计送达日期)滚动周期,基于自配送订单下的各个商品分类,来测量得出卖家所有分类的有效追踪率。任何不符合上述要求的自配送订单都不会被视为有效追踪的订单。

    而做亚马逊跨境电商的卖家都知道,如果VTR不达标,则相关商品分类下的自配送销售权限可能会被暂停或终止。

    在这种情况下,需要提交行动计划(POA)进行申诉,只有在申诉成功后,相关分类才能恢复销售。所以有的时候,这也是令很多亚马逊卖家很头痛的一个问题,今天小编就教大家亚马逊VTR过低产品限售,我们该如何申诉。

    亚马逊VTR过低产品限售,如何申诉?

    首先,如果我们我们因为VTR过低被限售产品,我们需要先做好以下排查:

    1. 确认数据准确性:首先,您需要确认亚马逊提供的有效追踪率数据准确无误。检查您的订单记录和运输跟踪信息,确保没有漏掉任何更新的信息。


    2. 查找追踪问题的原因:确定导致低追踪率的问题。一些常见原因可能包括:运输商未及时提供更新的跟踪信息、运输标签错误或缺失、包裹丢失或损坏等。检查您的订单处理流程,找出可能存在的问题。


    3. 与运输商联系:如果您发现问题是由于运输商未及时提供更新的跟踪信息导致的,您可以与运输商联系,并要求他们尽快提供准确的追踪数据。

    接下来进入亚马逊申诉环节


    1. 写明追踪率过低的原因,比如可以是因为新员工使用了平邮物流渠道,无法提供具体追踪信息,从而导致有效追踪率降低。


    2. 为解决这个问题,我们可以提出以下解决措施:更换物流渠道,确保能够提供具体追踪信息;加强新员工培训,使其了解并正确使用符合要求的物流渠道。

    
    3. 为预防类似问题再次发生,我们将采取以下措施:严格遵守平台规则,使用符合要求的物流渠道;确保及时确认发货,以便顾客能够准确追踪订单;持续进行员工培训,以提高工作效率和准确性。


    4. 总结以上申诉内容,我们将积极改善追踪率问题,并请求亚马逊激活我们的账号。


    最后小编还想再强调的就是,亚马逊VTR过低产品限售申诉的成功与否可能会取决于我们的解释和提供的证据。这就是小编为什么一再强调要确保提供清晰、准确和有力的申诉材料。

    而且这也和运营的关注程度有关,在亚马逊运营过程中我们需要关注的东西太多了,比如广告,Review,节日促销等。这个时候我们或许可以试着找一找专业的亚马逊代运营,帮助亚马逊卖家打理店铺,进行日常管理和经营。

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