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亚马逊推出新功能,卖家可用手机编辑产品!

时间:2020-11-12 来源:亚马逊全球开店

    按照亚马逊的习惯,旺季大促必作妖,果不其然,11月份根本就没有停歇,新规则是一条赶着一条的发布!


    亚马逊推“商品状况问题"指南


    为了帮助卖家避免产品状况问题,亚马逊美国站发布了一则新指南公告。


亚马逊全球开店


    公告译文:


    亚马逊有一个新的“Preventing product condition issues Help page”(避免产品状况问题的帮助页面)可以帮助卖家避免产品状况问题,卖家通过准确地描述产品,并尽早解决潜在的产品状况问题,这样能让卖家可以与客户保持良好的关系。


    亚马逊上关于产品的常见投诉,包括划痕和磨损、包装被打开过、损坏迹象以及物品不能使用等。


    为避免产生这些投诉,卖家可以:


    准确描述产品,并根据亚马逊的条件指南(Amazon’s Condition guidelines),选择正确的Listing上传。这将确保买家不会搞错期望得到的东西,改善质量控制程序并定期检查产品,以确保产品符合Listing中的描述和功能的要求。与供应商合作,找出问题和需要改进的地方。


    实施包装改进,以防止在储存和运输过程中发生轻微损坏,同时牢记产品的独特特性。


    亚马逊的避免产品状况问题的帮助页面提供了有关评估Listing、质量审核、包装、退货处理、存储以及运输方式的其他信息。


    如果卖家在产品状况问题上需要更多帮助,可以通过卖家中心帮助(Seller Central Help)中的链接在卖家论坛(Seller Forums)上获得帮助。


    对于亚马逊发布的这个新指南,有卖家表示:如果亚马逊允许卖家可以选择不将退回的FBA订单中的商品直接放回库存货架上,这就能极大地帮助解决订单索赔投诉问题。


    更新欧洲站Listing规定


    近日,亚马逊发布一则公告称,亚马逊欧洲五国站点消费类商品Listing规则将更新,自2020年11月16日起,有一项更改会影响到德国、英国、法国、西班牙和意大利所有消费类商品的报价。


    如果商品不符合下述每单位价格的新要求,亚马逊会在90天宽限期后将其从搜索中移除。


    在禁止搜索不符合每单位价格新要求的商品后,卖家可在“修复商品 (FYP)”下找到这些商品,受影响的商品为以下分类下销售的所有商品:母婴、食品、个护健康、美妆、宠物、葡萄酒和个护用品。


    这些商品需要有 【unit_count 属性】,即拥有值(【unit_count】,例如“5”)和单位类型(【unit_count_type】,例如“盎司”、“数量”、“克”),对于这些分类中的新消费类商品,这些字段是必填字段,卖家在发布过程中必须填写。


    对于现有的商品,卖家可以通过商品信息模板或访问商品信息质量控制面板,来提交或更新 unit_count 值,卖家可以在商品信息质量控制面板中或在卖家平台的“管理库存”页面上选择“质量控制面板”链接,来详细了解哪些 ASIN 受此更改影响。


    亚马逊再推新工具


    亚马逊卖家经常需要随时随地处理一些店铺的问题,所以即便是外出旅游的时候,可能也需要带着电脑远程操作,去年现在亚马逊开始大力推广自己的卖家手机客户端,让卖家可以不再依赖电脑,在手机上就能随时查看店铺情况。


    不过手机app毕竟功能有限,所以用app管理店铺的卖家还是少数,要说方便肯定是手机方便,要是亚马逊能好好完善下手机端的功能,相信用app的卖家肯定会多不少。


    所以最近,亚马逊宣布给卖家手机app加入全新功能——现在卖家可以通过手机端创建或编辑产品。


亚马逊全球开店


    这个产品编辑功能需要买家将手机端app升级到最新版本就可以使用,诸如库存、售价等地方均可以编辑,对已有Listing进行改动是完全够用的,而且很方便完全不需要再用电脑操作了。


    结合一下手机端的其他功能,可以说这次更新把亚马逊卖家app提升到了一个“可以用”的地步,在需要外出,没法领个电脑到处跑的时候,现在基本可以顶上。


    之前很多卖家对这个手机端不太熟悉,一九八一小编和大家说下手机端可以实现的几个功能。


    亚马逊手机端APP功能


    现在最新版的手机端APP中,除了上面说到的新功能添加/编辑产品,还可以查看销售情况、管理库存、查看订单和确认发货、查看广告数据和回复买家消息。


    几个功能里面最常用应该就是买家消息这个,因为亚马逊要求卖家24小时回复否则会显示超时,很多亚马逊卖家出去旅游还得时刻想着店铺会不会有消息。


    手机app就可以随时查看店铺消息和回复,一时不方便打字的话也可以和电脑端一样直接标记无须回复。


亚马逊全球开店


    然后还可以查看广告和销售数据,并且能够直接在手机端编辑广告组,调整竞价、预算和开关广告组等等。


    这对需要分时段调整广告组的卖家来说非常实用,因为时差问题,分时段打法的调整通常需要晚上做,这时候手机操作就要比电脑友好一点。


亚马逊全球开店


    总结一下,这次新功能的加入,让亚马逊手机端在外出情况下可以用来暂时顶替电脑端,进行一些简单的操作,处理紧急情况。店铺没有大问题出现的话,基本可以带着手机就出去玩了。


    而且手机端还有个好处,那就是——连接外面的wifi时不会因为网络问题被关联!这是带笔记本电脑出去看店铺做不到的一点,电脑在外面联网绝对是要小心翼翼的,如果连上了一个有店铺的私人网络被关联的概率很大,手机端就不会有这个问题(官方确认)。


    即使使用卖家APP的手机连了一个已经有店铺的网络,也不会发生网络关联。


    注:用手机端分别登录两个店铺的话还是会关联的。


    不过手机端一些复杂的操作还是没办法做的,像促销折扣啥的还是要电脑端改动,亚马逊之后还有可能为app添加更多的功能,有经常外出的卖家可以多关注一下。

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