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亚马逊卖家评论权重的最新变动!

时间:2022-09-08 来源:

    如果大家经常关注行业内的新闻就会知道,最近这两年亚马逊其实一直在优化评论的权重机制。比如从2021年7月份起,机刷点赞会在24小时之后失效;再比如今年6月份,差评权重下降,好评权重上升等等。

    我们知道,对于买家来说,在决定到底要不要买一款产品的时候,来自其他买家的评论远比卖家展示的产品介绍更加重要。

    也正是因为这个原因,作为一家公开号称要成为全球最以客户为中心的公司,亚马逊才会非常注重对买家评论的真实性保护,并且不断优化买家评论的展示机制。

    而亚马逊评论规则复杂多变,早在Prime Day前夕,有卖家发现差评权重下降,首页基本变成了好评,而且评论时间集中在最近2个月。时隔2个多月,又有卖家发现评论区出现异变:多年首页都是多点赞的好评,一下子被差评置顶了!

    如果是好评被置顶,那是皆大欢喜的事情。但这差评置顶真的很伤,转化率,广告权重掉的很直观,销量直接骨折,太难了。收集整理了几位卖家朋友反馈的情况,发现这次评论权重规则变化有些复杂,我们一项一项来看。

    1. 手机移动端、电脑终端、登录买家账户前后的展示各不相同

    2. 手机移动端未登录买家账户:一半好评,一半差评

    3. 手机移动端已登录买家账户:好评靠前

    4. 电脑终端未登录买家账户:近期出现的评论靠前,Vine和长文评论较少,好评差评皆有

    5. 电脑终端已登录买家账户:多字长文带图的五星好评靠前,Vine紧随其后

    综合整体情况来看,除了以上几点之外,还有以下一些规律

    1. 1星2星不置顶

    2. 亚马逊Top Reviewer和Vine Voice的评论会比普通买家的评论权重更高

    3. 内容长的评价优先,但图片视频非必要

    4. 点赞高的评价,仅在同月评价中靠前

    5. 不再是人为干预的点赞越多越前面,而是最新的评论的权重占比更大

    6.目前只有美国站的评论机制发生了以上变动,其它站点还不完全是这样,国际Review依然按照Helpful数量排序。

    如果你的产品质量不达标,那么不可避免会收到差评,时间上又是最新的,差评可能直接被置顶到首页。同样的,如果质量过硬,服务也到位,那么好评一旦源源不绝,很快就会覆盖之前的差评。

    以上那么多的变化,对于咱们卖家来说有什么影响呢?

    影响:如果近期产品优化好、服务到位,好评可以把之前的差评顶下来,那么皆大欢喜。但是如果近期产品质量出现了波动,差评置顶在首页,那么转化率、广告权重等会直线下降,销量大受影响。

    应对:这次的变化,让刷单等方式再次遭受打击,需要不断加大投入,否则将被新评论顶下去。

    好消息是,差评不再是致命一击。收到差评后,只需要做好产品把关及服务和运营,后续不再继续出现差评,那么随着时间变化,差评就会被覆盖掉。总得来说,卖家们越来越难干预评论了,以前更多拼营销,未来拼产品。现阶段大家讲究营销推广、渠道建设,未来比拼的将是产品体验、品牌调性。

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