亚马逊做出多项变动，Review大变革来了!

    亚马逊Review（评论）规则又出现重大变化，将对新品有利，而在一定程度上将消解老品的既有优势。日前，卖家们在产品链接（Listing）的标题下方看到，Review不再显示具体数量，而仅显示“星级以及评论百分比”。

    不仅第三方卖家产品的Review出现这一变化，亚马逊旗下自营品牌Amazon Basic的产品也是如此。

    不过，不同的产品品类和不同的关键词搜索出来的页面，其Reviews显示的情况各不一样。有以下几种情况：

    1. 显示平均星级+评论百分比（如上述例子）；

    2. 显示平均星级+评论数量；

    3. 显示全部星+评论百分比；

    4. 显示全部星+评论数量。

    不过，值得注意的是，Review的显示形式，在不同浏览器里呈现出来的情况不一致。或许，亚马逊正在进行A/B测试，以不同的Review形式以及在不同浏览器里进行场景测试。

    亚马逊为何要隐藏Review的数量？

    其用意很可能是，要打破老产品的Review护城河，给予新品更多的机会。由于老品上架时间久，积累了几千乃至几万个的Review，对消费者会产生巨大的“视觉冲击”和“心理冲击”，使他们不由自主地选择了“拥有庞大Review数字”的商品，而新产品则被冷落一边，转化率长期停留在低水平状态。

    这意味着，老品形成的Review“护城河”越宽，新品的成长就越面临难以逾越的障碍。

    因此，亚马逊对Review显示规则进行革新，以打破既有的僵化格局，给予新品和新卖家更多的“冒头机会”。这对于盘活亚马逊整个生态，让更多新鲜血液注入进来，是非常有帮助的。

    亚马逊一直致力于构建一个“长尾型生态”，它需要大卖家、也需要小卖家，需要老卖家、也需要新卖家。

    如果部分大卖家和老卖家凭借着“早期入场券”，尤其是依赖“早期黑科技测评手段”积累了大量的评论，仗着Review“护城河”一直吃着红利，稳坐钓鱼台而坐收大量的利益，这将导致平台生态陷入僵硬状态。亚马逊有意打破这一僵局，让更多新卖家和新产品冒头。

    实际上，前几个月亚马逊就在测试一个AI功能，也是为了打破老品Review护城河。据不少卖家观察，目前，这一功能正在各个品类推广开来。该新功能是“AI评论总结功能”，即用人工智能（AI）工具“总结”和“提炼”买家留下的Reviews（产品评论）。

    据外媒报道到，亚马逊正在对Reviews进行大变革：使用AI总结消费者的评论，将多个评论中最能代表产品特征的话术总结成一条Reviews。根据一位卖家的曝光，该新功能位于“Reviews with videos”的上方，并且该评论还会显示一条免责说明“Al-generated from the text of customer reviews”（AI评论总结内容）。

    AI对该产品的好评进行了总结，让卖家对其的优点缺点一目了然，更好的产生转化。而这项规则一出，就引起了亚马逊卖家的广泛关注，不少卖家对这个变动也是褒贬不一：

    “AI 好用，个人感觉AI在很多方面还是可以的， 用来写评论也不错呀”

    “这文字太直接了，感觉更像AI在回答你的问题，不像是一个合理的评论”

    但目前为止，该功能还只是在测试阶段，目前还并不太了解AI会如何总结评论。但是依小编来看，正式普及也只是时间问题。值得注意的是，该功能一旦普及，那卖家的销量绝对会受到不小的影响，并且AI总结评论的。

    一方面，老品Reviews数量的优势就会被削弱，一个类目的老品长期以来积累了大量的Reviews，很容易就出现垄断现象，那AI总结评论之后，消费者可以就会直接查看总结评论然后进行下单，推新的难度就会降低；

    另一方面，虽说Reviews的数量很重要，但是比起数量，卖家未来要更看重Reviews的质量，尤其是正面的评论尤其重要，如果产品的差评过多，那可以预见的就是AI总结评论的时候，就会总结产品的差评，那这些差评势必会影响到消费者的购买决策。

    所以在小编看来，这一项决策还是“利大于弊”的，让卖家更看中产品本身。近几年亚马逊的一些决策变化，都是让卖家回归产品本身，那作为卖家最重要的就是选好产品，选对产品，否则很快就会被市场淘汰！